FAQ (Foire Aux Questions)


Je n'ai jamais entendu parler de cette marque, qui êtes-vous?

Nous sommes une toute jeune marque parisienne, née en 2018 ! Notre objectif est de faire collaborer des artistes / graphistes / dessinateurs du monde entier avec nos équipes françaises afin de vous offrir des produits originaux, graphiques et que vous serez fiers de porter !

Pourquoi un nom en anglais alors que vous êtes français?

Car nous vivons dans un monde globalisé, nos fournisseurs et beaucoup de nos collaborateurs viennent de partout dans le monde! 

Enfin, même si nous sommes une marque française (et fière de l'être) nous sommes implantés dans 6 pays en europe ainsi qu'aux états unis et au canada qui constituent des marchés importants pour nous.

Faites-vous partie d'un grand groupe de prêt-à-porter?

Absoluement pas, nous sommes 100% indépendants : nous ne faisons partie d'aucun groupe de prêt à porter ou mode. Cette indépendance nous permet d'être libres dans les choix de nos graphismes, et de notre identité artistique.

Menez-vous des combats éthiques?

Supersymmetry Design est avant tout une marque de vétements, mais nous souhaitons également que nos produits reflétent les personnalités des équipes la constituant.

Sans tomber dans les clichés, nous sommes engagés dans le combat contre les discriminations de toutes sortes, qu'elles concernent la couleur de peau, l'orientation sexuelle ou les origines sociales.

Nous sommes de fervents défenseurs de l'identité propre à chacun et nous oeuvrons pour chacun soit fier de sa personnalité et qu'il puisse l'assumer en toute liberté.

Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs?

Nous sommes conscients que nos délais de livraison ne sont pas des plus courts, mais cela s'explique très simplement par le fait que par soucis à la fois de qualité et de prix, nos produits sont imprimés et expédiés de pays étrangers : états-unis, angleterre ou lettonie.

Ces choix ont pour effet d'allonger le délai de livraison mais ils ont un but bien précis : exploiter les meilleures technologies d'impression disponibles aujourd'hui afin d'offrir des produits de la meilleure qualité possible à des prix accessibles à tous : nos produits commencent à 14,9€ et peuvent couter encore moins en période de soldes ou des promotions personnalisées envoyées à nos membres. 

Vendez-vous autre chose que des t-shirts?

Oui! Nous ne sommes pas une marque de T-Shirts exclusive, même si notre offre est constituée principalement de t-shirt. Notre objectif est de mettre les superbes créations graphiques des artistes avec qui nous collaborons à disposition de tous, et le T-Shirt unisexe est le produit le plus adapté à cela.

Notre catalogue évolue en permanence, de nouveaux produits sont ajoutés toutes les semaines, revenez nous voir souvent pour voir nos futurs nouveautés en cours de préparation !

Puis-je retourner les produits que j'ai commandé?

Bien sur, conformément à la loi vous avez 30j à partir de la validation de votre commande pour retourner un article si celui-ci présente des défauts, l'adresse de retour est marquée sur le paquet que vous recevez. 

Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retours.

Le paiement est-il sécurisé? Combien de personnes visualisent mon numéro de carte bleue?

La réponse est simple : personne. Notre système de paiement est entiérement géré par Stripe qui s'occupe de tout pour nous, à aucun moment nous n'avons accés à vos informations de paiement, nous recevons simplement le paiement de la part de notre prestataire.

Puis-je laver mon T-Shirt en machine à haute temperature?

Comme tout vétement, le laver à haute température induit forcément une réaction naturelle du coton qui le constitue qui va avec l'action de l'eau et la chaleur se compresser et donc occasionner un rétrécissement.

C'est bien sur aussi vrai pour nos produits, nous conseillons alors de les laver à froid et avec un programme délicat car les lavages répétés peuvent après plusieurs années endommager l'imprimé.